Delitimbers, Lda

A presente Política de Entrega descreve os prazos, condições e procedimentos de expedição e entrega dos produtos fornecidos pela Delitimbers, Lda. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita integralmente estes termos.

1. Área de Entrega

A Delitimbers, Lda realiza entregas em:

• Todo o território de Portugal Continental
• Entregas especiais ou fora da área habitual podem ser avaliadas caso a caso

Se quiser, posso adaptar com zonas específicas (ex.: apenas distrito de Castelo Branco).

2. Tipos de Entrega

A empresa pode disponibilizar:

2.1. Entrega ao domicílio

A entrega é realizada na morada indicada pelo cliente ao efetuar a encomenda.

2.2. Recolha nas instalações (opcional – remover se não tiverem recolha)

O cliente pode levantar a encomenda diretamente nas instalações da empresa mediante agendamento prévio.

Endereço: Vale Serrão, 6150-579, Castelo Branco, Portugal

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende da disponibilidade dos produtos e da localização do cliente.

• Entregas locais: 1 a 5 dias úteis
• Restante Portugal Continental: 2 a 10 dias úteis
• Encomendas de grande volume: prazo a acordar

A Delitimbers, Lda compromete-se a informar o cliente caso exista algum atraso ou impossibilidade temporária de entrega.

4. Custos de Entrega

Os custos de entrega variam consoante:

• Quantidade/volume da encomenda
• Distância geográfica
• Tipo de produto

O valor final do transporte será comunicado ao cliente antes da confirmação da encomenda.

(Se quiser, posso adicionar tabela de preços ou política de entregas gratuitas acima de determinado valor.)

5. Condições de Entrega

5.1. Acesso ao Local

O cliente deve garantir que o local de entrega:

• É acessível a viaturas de transporte
• Permite a descarga em segurança
• Possui espaço suficiente para manobras e colocação dos produtos

Se o acesso não for possível, a entrega poderá ser reagendada ou cancelada, podendo implicar custos adicionais.

5.2. Presença do Cliente

É recomendada a presença do cliente no momento da entrega. Caso o cliente não esteja presente:

• A entrega poderá ser reagendada
• Poderão ser cobrados custos adicionais de transporte

6. Verificação da Encomenda

No momento da entrega, o cliente deverá:

• Verificar o estado das embalagens
• Confirmar quantidades e produtos recebidos
• Assinalar qualquer dano ou irregularidade na guia do transportador

Reclamações posteriores à entrega só serão aceites mediante prova fotográfica e análise caso a caso.

7. Falha na Entrega

A entrega pode falhar por motivos como:

• Morada incorreta ou incompleta
• Impossibilidade de acesso ao local
• Ausência do cliente
• Recusa injustificada de receção

Nesses casos, poderão ser aplicadas taxas adicionais de reentrega.

8. Atrasos

A Delitimbers, Lda não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Condições meteorológicas adversas
• Greves, bloqueios ou limitações de circulação
• Avarias de transporte
• Situações imprevistas fora do controlo da empresa

O cliente será sempre informado sobre atrasos relevantes.

9. Contactos para Informações sobre a Entrega

Para informações, reagendamentos ou esclarecimentos:

📧 info@lenhadelitimberslda.com
📞 +351 914 391 100

10. Alterações à Política de Entrega

A Delitimbers, Lda pode alterar esta política a qualquer momento.
A versão atualizada estará sempre disponível no website.